WhatsApp · Agentes
Programar mensajes
Programar un mensaje es dejarlo escrito para que salga solo a la fecha y la hora que tú elijas, sin que tengas que estar pendiente. Es como agendar un correo para que se envíe mañana a primera hora: lo preparas hoy y el sistema lo manda por ti en el momento justo. Sirve, por ejemplo, para recordatorios de cita, seguimientos o felicitaciones.
Cómo abrir la programación
Abre la conversación de la persona a la que quieres escribir y haz clic derecho sobre la zona de los mensajes. Aparecerá un pequeño menú; elige la opción «Programar mensaje» (la del ícono de reloj). Eso abre la ventana donde preparas el envío.
Es el único atajo: no hay un botón a la vista. Si nunca lo encuentras, recuerda el gesto: clic derecho sobre los mensajes → «Programar mensaje».
Preparar el envío
La ventana te muestra arriba a quién va dirigido («Para: …») y te pide tres cosas:
- El mensaje — lo que quieres decir. Verás un contador de caracteres mientras escribes.
- La fecha — el día del envío. No te dejará elegir un día que ya pasó.
- La hora — el momento exacto del día. La hora es la de Bogotá (UTC−5), y así te lo indica la propia ventana.
En cuanto eliges fecha y hora, la ventana te confirma el momento con un resumen del tipo «Programado para: jueves, 28 de febrero, 14:30». Cuando todo esté listo, pulsa el botón morado «Programar mensaje». Pruébalo aquí:
Programar mensaje
Para: Carlos Ramírez
Plantilla requerida. El mensaje está programado para más de 24 horas. Debes usar una plantilla aprobada de WhatsApp.
Zona horaria: Bogotá (UTC−5)
Mensaje programado
Se enviará el .
Demostración interactiva — elige fecha y hora; si superan las 24 horas, verás que pide una plantilla.
Si lo programas para dentro de más de 24 horas
Aquí vuelve a aparecer la ventana de 24 horas que vimos antes. Si la fecha y hora que eliges caen a más de 24 horas de ahora, es muy probable que para entonces la conversación esté «cerrada» según WhatsApp. Por eso, en ese caso, la ventana cambia: en vez del campo de mensaje libre, te pide elegir una plantilla aprobada (y rellenar sus variables, si las tiene), con el aviso «Plantilla requerida».
En resumen: para hoy o mañana cercano, escribes un mensaje normal; para más adelante, usas una plantilla. La ventana decide cuál te pide según la fecha, así que no tienes que calcularlo tú.
Qué pasa después
Llegada la fecha y hora, el sistema envía el mensaje por ti automáticamente; no necesitas tener Hermes abierto. Si la persona aún no tenía una conversación contigo, se crea en ese momento.
Ten esto en cuenta antes de programar:
- • Solo se puede programar texto (o una plantilla). No se pueden programar imágenes ni documentos.
- • Por ahora no hay una pantalla para ver, editar o cancelar lo que ya programaste. Revísalo bien antes de confirmar, porque una vez programado se enviará a esa hora.